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售后服務

After-sales service

服務理念:顧客至上,服務為先;快速反應,創造感動;

服務宗旨:以人為本,創造星際服務保障;


售后網點覆蓋全國393個城市

全國超過600余家售后維修網點


統一售后服務熱線:18711829026



售后須知

1.用戶按產品使用說明書正確操作使用,在產品售出15日內,發生性能故障和因制造質量產生零部件損壞,提供無償維修。

2.屬于制造質量的車件車架一年內脫焊、斷裂予以維修或更換(外力撞擊,人為損壞不保修)

3.控制器:一年內發生性能故障予以保修,私自打開內部者不予保修。

4.充電器:外觀無因外力造成的裂痕;未私自打內部、縫合貼標未被撕毀;附線完整的出現短路、斷路及其它影響使用的質量問題,一年內予以保修。

5.電池:在正常條件下,正確使用的電池如發生漏液、塑殼開裂,經檢驗容量低于額定容量的60%,保修一年或充放電500次(營運車輛除外)。注:電池因為與使用頻率和維護保養有關,過 放電或長期不充電等都會影響壽命。

6.電機:發生齒輪斷裂、軸承破損、外殼開裂,燒毀(人為因素除外)等故障,保修一年。

7.不屬保修的范圍

8.用戶未按“使用說明書”的規定使用、保養及調整造成的故障使用、保管不當或意外事故造成損壞的。

9.用戶自行改裝、拆修造成損壞,以及自行分解,使故障原始狀態破壞,無法進行技術鑒定和分析的故障。

10.不能出示有效憑證(有效發票、保修卡)的或卡物數據資料不符合的。

11.因不可抗拒力造成損壞的。

12.易損件、消耗件(保險管、燈泡、剎車皮、剎車線、輪胎、整車塑料件)屬正常損耗品,未經特約維修單位同意自行修理不予保修。

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